Exitosa acogida del curso ‘Redes sociales para museos de ciencias y planetarios’
Museos 2.0: el reto es abrirse a las redes sociales
Con éxito y una gran participación se llevó a cabo el pasado 16 de mayo de 2011 el curso ‘Redes sociales para museos de ciencias y planetarios’, que organizaron conjuntamente FECYT y la Asociación Española de Comunicación Científica (AECC).
En el Museo Nacional de Ciencia y Tecnología de Madrid se dieron cita unos 70 alumnos, mientras que 736 personas siguieron el curso a través de Internet en ‘streaming’ y alrededor de 300 conversaron sobre el evento y difundieron sus contenidos a través de Twitter.
Socios de la Asociación Española de Comunicación Científica, procedentes de todo el país, y representantes de museos de ciencia acudieron para escuchar -algunos por primera vez- ideas sobre cómo utilizar las redes sociales con efectividad en la comunicación de la ciencia y de sus centros.
Como ponentes estuvieron: por la AECC, Óscar Menéndez (periodista, experto en museografía científica y director de www.explora.com.es), Elena Sanz (periodista científica y experta en redes sociales) y Javier Armentia (director del Planetario de Pamplona, quien al final se unió a la mesa de ponentes para animar el debate).
Y como invitados especiales contamos con la museóloga y experta en nuevas tecnologías Soledad Gómez (www.mediamusea.com) y con el británico Jim Richardson, fundador de www.museumnext.org.
¿De qué se habló?
¿Sabías que el 70% de los internautas españoles está conectado a alguna red social (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Flickr, Foursquare, etc.)?
¿Y que de ellos, el 89% usan la popular red Facebook? ¿Y que el mejor día para tener visibilidad en las redes sociales parece ser el viernes por la mañana?
“Hablar en voz alta y llegar a miles de personas”. Eso es Twitter. A esta red se registraron en 2010 más de 100 millones de cuentas nuevas. Hoy en el mundo hay 190 millones de personas ‘tuiteando’ (enviando mini mensajes o tuits).
El 83% de la gente iría a una exposición si alguien se la recomienda. Esta es una de las claves que dio Jim Richardson, quien mostró valiosas iniciativas de museos internacionales en la web, como la Tate Modern o el Museo de Ciencia de Chicago.
Una de las conclusiones de Elena Sanz, una de las ponentes en este interesante curso, es que Facebook mira al pasado mientras que Twitter mira al futuro; que en Facebook encuentras a las personas con las que estudiaste y en Twitter… ¡a aquellas con la que te hubiera gustado estudiar! Pero sin duda, una red como Twitter es una “excelente plataforma de difusión y visualización de contenidos periodísticos”, dijo Elena, citando a José Luis Orihuela.
La comunicación en línea forma parte de la vida cotidiana, por eso nuestros contenidos tienen que viajar hasta donde está la gente, hasta las redes sociales. Escuchar, comentar, conversar, participar, difundir, establecer contactos, seguir a gente y tener seguidores, estar atentos a los ‘hashtags’ (las etiquetas, eso de lo que muchos hablan) “es como escuchar el murmullo mundial”.
Tuitear, explicó Óscar Menéndez, “es como estar en una gran plaza pública: allí te juntas para hablar con otros”.
Y también nos regaló varios consejos sobre las redes sociales:
- Saber qué quiero contar.
- Darle importancia al titular
- Comprobar siempre lo publicado
- Se puede borrar y corregir
- No ‘vender motos’
- No abrumar (de dos a diez twits por día es suficiente)
- Elegir un buen avatar (foto de perfil, que sea clara la imagen)
Los museos en red
Por su parte, Soledad Gómez insistió en que si el modelo de sociedad ha cambiado, los museos tienen que adaptarse y darle al usuario lo que está demandando. La idea actual es la del museo abierto que conecta con todos, abierto a las nuevas tecnologías, con visitantes que le dan retroalimentación porque hay líneas de comunicación bidireccionales, gracias justamente a las redes sociales.
El concepto del 2.0 (ese mundo de los blogs, las wikis, las redes sociales y toda la interactividad entre usuarios) empezó en 2004, pero solo en 2008 los museos españoles empezaron a usar las redes sociales.
Hoy ya no es suficiente con tener una bonita web: hay que usar las redes. Por visibilidad, por accesibilidad, para crear fidelidad, para ser un medio de difusión dirigido a nichos de mercado específicos... Las redes sociales favorecen el efecto ‘boca a boca’, el público tiene la capacidad de contar que le gusta y qué no ¡y los museos tienen que escucharlos y dialogar con ellos!
Pero antes de zambullirse en las redes sociales lo más importante es que los museos tengan definido un plan de comunicación web, explica Soledad Gómez. Estas son sus sugerencias:
- Tener claros los objetivos (comunicar, interactuar, fidelizar, compartir) para elegir una red u otra.
- Observar cómo trabajan las redes sociales antes de ser parte de ellas.
- Elegir las herramientas adecuadas.
- Evaluar los resultados para saber si se está por buen camino: qué se recibe a cambio, cómo es el impacto en el público, la imagen de la institución.
- Crear actividad: no basta con informar
Enlaces:
Presentación de Soledad Gómez
http://prezi.com/mcmu8qhr0muy/museos-espanoles-ventajas-de-estar-en-red/
Presentación de Jim Richardson
http://www.slideshare.net/jimmysumo/museumnext-manifesto-madrid-2011
Presentación de Elena Sanz
http://www.slideshare.net/ElenaSanzP/rsymuseos
Sigue el debate posterior y otras iniciativas relacionadas con los museos de ciencia y planetarios en Twitter con el hashtag #museociencia
En la imagen, varios miembros de la Junta Directiva de la AECC: Elena Sanz, Pilar Perla, Ignacio Fernández Bayo y Javier Armentia.
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